Domande frequenti

Con carta di credito (Visa, Mastercard), su una pagina di pagamento sicura. L'importo esatto — prodotto, eco-contributo RAEE incluso e spedizione — è riepilogato prima della conferma. Vedere le condizioni generali di vendita.

Quattro passaggi — carrello, dati, riepilogo, pagamento — e l'ordine diventa definitivo solo dopo la seconda conferma, seguita da un'email di conferma. Il dettaglio è all'articolo 5 delle condizioni generali.

No: il pagamento avviene sulla pagina sicura del nostro fornitore di servizi di pagamento, e i dati della sua carta non transitano mai dai nostri server. Vedere l'articolo 6 delle condizioni generali.

Servono a gestire l'ordine, la consegna e l'assistenza post-vendita; finalità, tempi di conservazione e diritti sono descritti nell'informativa sulla privacy.

Sì, senza conseguenze sulla navigazione, sul carrello o sull'ordine, e può cambiare la sua scelta in qualsiasi momento dalla pagina gestione dei cookie.

Consegna standard a domicilio in 2-4 giorni lavorativi (4,99 €) oppure express in 1-2 giorni lavorativi (12,90 €), in tutta Italia. Il dettaglio è nella pagina spedizione; le spese esatte sono indicate prima del pagamento.

In tutta Italia; le consegne all'estero non sono proposte al momento. Vedere la pagina spedizione.

Dalla pagina segui il mio ordine, con il riferimento riportato nell'email di conferma: il percorso del pacco vi compare tappa per tappa, così come lo pubblica il corriere. Riceve inoltre un'email a ogni fase — conferma, spedizione, consegna. I tempi sono nella pagina spedizione.

Lo rifiuti o annoti riserve precise davanti al corriere, poi ci avvisi entro tre giorni lavorativi: la procedura è nella pagina spedizione.

Sì: dispone di 14 giorni dal ricevimento per recedere, senza motivazione. Le istruzioni e il modulo sono nella pagina diritto di recesso.

Ci scriva con il numero d'ordine e il motivo: rispondiamo con l'indirizzo di reso e, quando le spese sono a nostro carico, un'etichetta prepagata. La procedura completa è nella pagina resi e rimborsi.

Sono a suo carico se cambia idea, a nostro carico in caso di difetto o di errore da parte nostra: la tabella delle tre situazioni è nella pagina resi.

Al più tardi quattordici giorni dopo il ricevimento del prodotto o della prova della sua spedizione, sul mezzo di pagamento originale. Vedere la pagina resi e rimborsi.

Sì: in particolare i beni personalizzati, i software con sigillo rimosso e i prodotti aperti che non possono essere restituiti per motivi igienici. L'elenco esatto è nella pagina diritto di recesso.

Tutti i prodotti beneficiano della garanzia legale di conformità di 2 anni e della garanzia per vizi occulti, senza supplemento. I testi completi sono nella pagina garanzie legali.

Ci scriva con il numero d'ordine e la descrizione del difetto: il reso è a nostro carico nell'ambito delle garanzie legali. I passaggi sono nella pagina garanzie legali.

Basta il suo numero d'ordine: conserviamo lo storico dei suoi ordini. Vedere la pagina garanzie legali.

Per iscritto, dalla pagina contatti: conserva una traccia di ogni scambio, e noi rispondiamo entro 24 ore lavorative.

Un punteggio su 10 stabilito dal produttore in base a cinque criteri, per alcune categorie di apparecchi; quando non esiste per un prodotto, lo diciamo invece di proporre un punteggio. Tutto è spiegato nella pagina indice di riparabilità.

Ogni recensione è di un acquirente del prodotto: la data e il punteggio sono indicati sulla scheda, e la media si calcola sull'insieme delle recensioni verificate.

Il contributo che finanzia la raccolta e il riciclo delle apparecchiature elettriche: il prezzo indicato lo include già, nulla si aggiunge al momento del pagamento. Vedere la pagina eco-contributo RAEE.

Sì: in occasione di un ordine, ritiriamo gratuitamente un apparecchio usato di tipo equivalente, anche fuori uso e di un'altra marca. Le modalità sono nella pagina ritiro 1 contro 1.

È il prezzo più basso effettivamente praticato nei trenta giorni precedenti la riduzione, con la data della rilevazione indicata accanto. La regola è all'articolo 4 delle condizioni generali.