Condizioni generali di vendita
Le presenti condizioni generali di vendita si applicano a qualsiasi ordine effettuato sul sito it.elettia.com. Si applicano nella versione in vigore il giorno dell'ordine; la versione datata qui sopra è quella corrente.
Articolo 1 — Oggetto e ambito di applicazione
Le presenti condizioni disciplinano la vendita di prodotti elettronici ed elettrodomestici nuovi o ricondizionati da parte di a consumatori ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206), con consegna in Italia. Effettuare un ordine implica l'accettazione piena e integrale delle presenti condizioni, espressa tramite una casella da spuntare distinta prima del pagamento.
Articolo 2 — Identificazione del venditore
, con capitale sociale di , con sede legale in , , iscritta al Registro delle Imprese di — REA , codice fiscale , partita IVA . Email , telefono .
Articolo 3 — Prodotti e disponibilità
I prodotti sono descritti con la massima accuratezza possibile. Le caratteristiche tecniche indicate provengono dalle fonti riportate su ciascuna scheda; le fotografie e i testi di presentazione non hanno valore contrattuale e non vincolano il venditore oltre le caratteristiche tecniche e le indicazioni obbligatorie per legge.
Le offerte sono valide finché sono visualizzate sul sito e nei limiti delle scorte disponibili. La disponibilità indicata su ciascuna scheda è aggiornata a intervalli regolari; in caso di indisponibilità constatata dopo l'ordine, viene informato senza indugio e rimborsato integralmente al più tardi entro quattordici giorni dal pagamento.
Articolo 4 — Prezzi
I prezzi sono indicati in euro, IVA inclusa, eco-contributo RAEE incluso. L'importo dell'eco-contributo è registrato riga per riga sul suo ordine e riportato in fattura; è versato integralmente al sistema collettivo (vedere eco-contributo RAEE). Le spese di spedizione sono indicate prima della conferma dell'ordine e dettagliate nella pagina spedizione.
Quando è visualizzato un prezzo barrato, esso corrisponde al prezzo più basso effettivamente praticato nei trenta giorni precedenti l'applicazione della riduzione (art. 17-bis del Codice del Consumo), e la data della rilevazione è indicata accanto. Nessuna riduzione è visualizzata senza questa rilevazione datata.
si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento; i prodotti sono fatturati al prezzo in vigore al momento della conferma dell'ordine.
Articolo 5 — Ordine
L'ordine si svolge in quattro passaggi: composizione del carrello, inserimento dell'indirizzo di consegna e della modalità di spedizione, verifica del riepilogo dettagliato, poi conferma tramite il pagamento. Il riepilogo le permette di correggere eventuali errori prima di qualsiasi conferma: l'ordine diventa definitivo solo dopo la seconda conferma, conformemente agli artt. 49 e 51 del Codice del Consumo.
La vendita è conclusa al ricevimento del pagamento. Un'email di conferma le viene inviata senza indugio, con il dettaglio dell'ordine, l'indirizzo di consegna e un richiamo alle presenti condizioni, su supporto durevole. Il contratto è archiviato da e può ottenerne copia su semplice richiesta a .
si riserva il diritto di annullare qualsiasi ordine che presenti carattere anomalo, in particolare in caso di precedente controversia sul pagamento o di sospetta frode. Il cliente ne viene informato e rimborsato integralmente.
Articolo 6 — Pagamento
Il pagamento avviene online con carta di credito o di debito, al momento dell'ordine, sulla pagina sicura del nostro fornitore di servizi di pagamento. I dati della carta non transitano mai dai nostri server e non sono mai conservati da . Le transazioni sono soggette all'autenticazione forte del titolare (3-D Secure).
Il pagamento rateale, quando proposto, è gestito dal nostro fornitore secondo le sue proprie condizioni, portate a sua conoscenza prima dell'accettazione.
I prodotti restano di proprietà di fino al pagamento integrale del prezzo. Questo trasferimento di proprietà è indipendente dal trasferimento del rischio, che avviene alla consegna materiale del bene (articolo 7 delle presenti e art. 63 del Codice del Consumo).
Articolo 7 — Consegna
I prodotti sono consegnati all'indirizzo indicato al momento dell'ordine, in Italia. I tempi, le modalità di spedizione e le spese sono dettagliati nella pagina spedizione e ricordati prima del pagamento. Salvo diversa indicazione, la consegna avviene al più tardi trenta giorni dopo la conclusione del contratto (art. 61 del Codice del Consumo).
In caso di ritardo, può invitare a effettuare la consegna entro un termine supplementare adeguato alle circostanze; se il termine supplementare scade senza che la consegna sia avvenuta, può risolvere il contratto per iscritto su supporto durevole ed essere rimborsato di tutte le somme versate senza indebito ritardo (art. 61, commi 3-5, del Codice del Consumo).
Il rischio di perdita o danneggiamento dei beni si trasferisce al cliente nel momento in cui entra materialmente in possesso del bene. La invitiamo a verificare lo stato del pacco alla consegna e a formulare eventuali riserve al corriere, poi a informarci entro tre giorni lavorativi: ciò facilita la gestione, senza condizionare i suoi diritti.
Articolo 8 — Diritto di recesso
Dispone di un termine di quattordici giorni dal ricevimento dell'ultimo bene del suo ordine per esercitare il diritto di recesso, senza dover motivare la decisione né sostenere costi diversi da quelli previsti qui di seguito (artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo).
Le modalità di esercizio, il modulo tipo e il dettaglio dei rimborsi sono nella pagina diritto di recesso, che forma parte integrante delle presenti condizioni.
Il costo diretto della restituzione del bene è a suo carico, salvo che il reso derivi da un nostro errore o da un difetto di conformità. Il rimborso avviene al più tardi quattordici giorni dopo il ricevimento del bene o della prova della sua spedizione, con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'ordine.
È responsabile solo della diminuzione del valore del bene risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
Articolo 9 — Garanzie legali
Garanzia legale di conformità
Il venditore risponde nei confronti del consumatore di qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del bene e che si manifesta entro due anni da tale momento. Il consumatore, per far valere la garanzia, deve unicamente provare l'esistenza del difetto di conformità, non la data in cui è comparso: salvo prova contraria, il difetto che si manifesta entro un anno dalla consegna si presume esistente a tale data.
La garanzia legale di conformità comporta per il venditore l'obbligo, ove applicabile, di fornire tutti gli aggiornamenti necessari a mantenere la conformità del bene.
In caso di difetto di conformità, il consumatore ha diritto al ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione del bene, a sua scelta, senza spese, entro un periodo di tempo ragionevole dal momento in cui ha informato il venditore del difetto e senza notevoli inconvenienti, tenuto conto della natura del bene e dello scopo per il quale lo ha acquistato. Il venditore può rifiutare il rimedio scelto se impossibile o se impone costi sproporzionati rispetto all'altro rimedio.
Il consumatore ha diritto a una riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del contratto se: 1) il venditore non ha effettuato la riparazione o la sostituzione, o le ha rifiutate; 2) un difetto di conformità si manifesta nonostante il tentativo del venditore di ripristinare la conformità; 3) il difetto è talmente grave da giustificare l'immediata riduzione del prezzo o la risoluzione; 4) il venditore ha dichiarato, o risulta dalle circostanze, che non ripristinerà la conformità entro un periodo ragionevole o senza notevoli inconvenienti per il consumatore.
Il consumatore non ha diritto alla risoluzione del contratto se il difetto di conformità è di lieve entità.
In caso di risoluzione, il consumatore restituisce il bene al venditore, a spese di quest'ultimo, e il venditore rimborsa il prezzo pagato al ricevimento del bene o della prova della sua restituzione.
L'azione diretta a far valere i difetti non dolosamente occultati dal venditore si prescrive in ventisei mesi dalla consegna del bene.
I diritti sopra indicati derivano dagli articoli da 128 a 135 septies del Codice del Consumo (D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206). Essi non possono essere esclusi né limitati da alcun patto anteriore alla comunicazione del difetto al venditore, e sono indipendenti da qualsiasi garanzia convenzionale offerta dal produttore.
Garanzia per vizi occulti
Il consumatore beneficia inoltre della garanzia per i vizi della cosa venduta prevista dagli articoli 1490 e seguenti del Codice civile: i vizi occulti che rendono il bene inidoneo all'uso o ne diminuiscono apprezzabilmente il valore devono essere denunciati entro otto giorni dalla scoperta, e l'azione si prescrive in un anno dalla consegna. Essa dà diritto alla risoluzione del contratto o a una riduzione del prezzo.
Queste garanzie si applicano indipendentemente da qualsiasi garanzia convenzionale eventualmente offerta dal produttore. Il dettaglio della loro applicazione, i documenti da fornire e l'indirizzo di reso sono nella pagina garanzie legali.
La durata di disponibilità dei ricambi indispensabili all'uso del prodotto, quando comunicata dal produttore, è indicata su ciascuna scheda prodotto. Quando il produttore non comunica questa informazione, la scheda lo indica esplicitamente.
Articolo 10 — Ritiro dei vecchi apparecchi
In qualità di distributore, ritira gratuitamente il suo vecchio apparecchio, nel limite di un apparecchio di tipo equivalente a quello acquistato, alla consegna del prodotto nuovo o tramite un sistema di restituzione senza spese (art. 11 del D.Lgs. 49/2014). Le modalità sono nella pagina ritiro 1 contro 1 del suo vecchio apparecchio.
Articolo 11 — Responsabilità
è responsabile della corretta esecuzione del contratto, salvo che l'inadempimento sia imputabile al cliente, al fatto imprevedibile e insormontabile di un terzo estraneo al contratto, o a un caso di forza maggiore.
Il sito può essere temporaneamente non disponibile per manutenzione; queste interruzioni non danno diritto ad alcun indennizzo e non incidono sugli ordini già conclusi.
Articolo 12 — Dati personali
I dati raccolti al momento dell'ordine sono necessari alla sua gestione e sono trattati conformemente all' informativa sulla privacy. Dispone dei diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione e portabilità, esercitabili scrivendo a .
Articolo 13 — Servizio clienti e reclami
Il servizio clienti risponde a e al . Qualsiasi reclamo deve essere presentato per iscritto; una risposta le viene fornita entro un termine ragionevole, e al più tardi entro un mese.
Articolo 14 — Risoluzione alternativa delle controversie
Ai sensi degli artt. 141 e seguenti del Codice del Consumo, può ricorrere all'organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) a cui aderisce, , dopo aver presentato un reclamo scritto al servizio clienti e in mancanza di una risposta soddisfacente entro due mesi. Recapiti e condizioni di accesso: risoluzione delle controversie.
Articolo 15 — Legge applicabile e foro competente
Le presenti condizioni sono soggette al diritto italiano. Per qualsiasi controversia con un consumatore residente o domiciliato in Italia è competente in via esclusiva il giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore (art. 66-bis del Codice del Consumo).
Nessuna disposizione delle presenti condizioni può privare il consumatore dei diritti che gli riconoscono le norme imperative del diritto italiano e del diritto dell'Unione europea.